いつも保育・教育施設向けICTサービス、コドモンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
10月10日(木)に発生したコドモンに接続しづらい事象につきまして、事象の詳細をご報告いたします。
お忙しい中、ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
【発生日時】
10月10日(木) 10：06〜10：27
【発生内容】
一部の施設・保護者においてコドモンに接続しづらい事象が発生
＜対象＞
・コドモン管理画面
・コドモンレコブラウザ版
・コドモンレコアプリ版
・コドモンポケット2
・保護者アプリ
【原因】
本日10時頃に連絡帳などのデータ処理を効率化するための改善リリースを行っており、リリースの実行に待ち時間が発生しておりました。
その影響によりユーザーのアクセスが滞留し、サービス全体の接続がしづらい状況が発生しました。
今後の再発防止に努めてまいります。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
本件に関するお問い合わせは、下記までお願い申し上げます。
inquiry@codmon.com
050-2018-3196（平日9:00-18:00）
※自治体の施設は自治体用窓口へ、株式会社コドモン以外の販売元と契約されている施設は販売元へそれぞれお問い合わせください。