いつも保育・教育施設向けICTサービス、コドモンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
9月12日(木)に発生したコドモンに接続しづらい事象について、現時点で解消していることをご報告いたします。
お忙しい中、ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
【発生日時】
9月12日(木) 8:55〜9:19、9:25〜9:31
※9/17 正確な時間に更新済み
【発生内容】
一部の施設・保護者においてコドモンに接続しづらい事象が発生
＜対象＞
・コドモン管理画面
・コドモンレコブラウザ版
・コドモンレコアプリ版
・コドモンポケット2
・保護者アプリ
【原因】
所在確認アラートに表示を行うデータの作成時に一部のデータにロックがかかり、サービス全体の接続が待機となる状態が発生したため。
【今後の対応】
本日12日の夜間に、特定した原因の修正を行います。
今回の件に関しまして今後の再発防止に努めてまいります。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
本件に関するお問い合わせは、下記までお願い申し上げます。
inquiry@codmon.com
050-2018-3196（平日9:00-18:00）
※自治体の施設は自治体用窓口へ、株式会社コドモン以外の販売元と契約されている施設は販売元へそれぞれお問い合わせください。